Dünya’nın en büyük online platformu Amazon, yıllardır milyonlarca insan için vazgeçilmezliğini korumaktadır. Muazzam bir başarı hikayesi değil mi?
Amazon’da satılan ürünleri başka bir platformda bulmak imkansız mı? Hayır.
Amazon’da sunulan indirimler veya fırsatlarla başka platformlarda karşılaşmak imkansız mı? Hayır.
O halde neden Amazon vazgeçilmez?
Söyleyeyim.
Aslında bunun cevabını kendileri de her fırsatta yineliyorlar: ‘ Worlds most customer centric Company’ . Bu ne demek? Dünya’nın en müşteri odaklı şirketi! Buna katılıyor musunuz?
Ben sonuna kadar katılıyorum.
Amazon için 4 temel ilke vardır:
1. Rakip odaklı olmak yerine müşteri odaklı olmak.
2. Keşfetme arzusu.
3. Operasyonel mükemmelliğe bağlılık.
4. Uzun vadeli düşünme.
Müşteri incelemeleri, Tek Tıkla alışveriş, kişiselleştirilmiş öneriler, Prime, Fulfillment by Amazon, AWS, Kindle Direct Publishing, Kindle, Kariyer Seçimi, Fire tabletler, Fire TV, Amazon Echo, Alexa, Just Walk Out teknolojisi, Amazon Studios ve The Climate Rehin, Amazon’un öncülük ettiği şeylerden bazılarıdır. Sunduğu bu hizmetler ile Amazon, dünyanın en müşteri odaklı şirketi olma özelliğini korumaktadır.
Peki, müşteri memnuniyetini işin kalbi olarak gören böyle bir şirketin parçası olmak ister miydiniz?
Buna devam edeceğiz.
Görüşmek üzere..
